Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Modalités de retour

Pour exercer ce droit, le Client informe länn de sa décision de rétractation par e-mail à bonjour@laenn-studio.com, puis retourne le ou les produits dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

länn rembourse l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Produits non concernés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le cas échéant.